泾源县公安局泾河源派出所打造户籍管理工作亮点——“四化一优”
来源：kaiyun登录官网 发布时间：2024-04-15 10:34:16基层派出所户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，服务水平的高低，必然的联系到人民群众对公安工作的满意度，关系到公安机关的形象。自队伍教育整顿以来，泾源县公安局泾河源派出所紧紧围绕让群众满意这一根本目标，提出增加窗口“亮点”建议，以打造规范化、专业化、便民化、亲民化户籍窗口为特色，一直在优化户籍办公环境，创新户籍管理模式，全面增加户籍窗口“亮点”，全力打造人民群众满意的户籍服务品牌。
在局党委的重视和支持下，泾河源派出所针对户籍管理现在的状况强力推进户籍档案规范化建设。一是对照户籍网电子档案将以前的纸质版档案重新逐一进行整理建号，确保电子档案号与纸质档案号一致，并且通过电子档案号的网上搜索，快速查找到纸质档案。二是将梳理好的纸质档案按组分号，按号段装入档案盒。三是将分装好的档案盒按村组存档，且在档案盒侧面粘贴统一的档案标号。泾河源所规范化的户籍档案建设方便户籍档案日常管理，对今后立户，档案查找，档案存档等户籍档案规范化管理打下了坚实的基础。
泾河源所在工作部署中明确专业化建设目标，落实户籍民警责任。一是对照户籍管理规定和政务服务标准，将工作落实到户籍业务办理中，配齐户籍AB岗人员，落实责任。二是督促户籍业务办理人员学习与户籍管理相关的政策法规和文件，使其在熟练掌握户籍政策和非流动人口系统操作规范的基础上，不断的提高应对实际在做的工作中出现很多问题和困难的能力。三是身份证办理收费推行使用公安厅统一使用的电子支付功能，满足电子科技时代人民群众办理身份证业务的微信支付需求，着力培养专业化的户籍业务工作人员。
户籍业务数量多而复杂，常办业务共计96种。工作中群众办理每一种业务都需要相关的手续，很多群众反复询问，多次跑路着实不便，泾河源所针对这样的一种情况，一是制定户籍业务办理指南，将群众常办业务需要的相关手续和受理程序详细的写入其中，发放到各村村委会及警务专干手中，方便群众少跑路；二是制作一次性告知单，对于群众直接来所咨询户籍业务或者办理业务材料不全的，户籍窗口民警、辅警填好所需要的材料，一次性告知群众，不让群众多跑路；三是积极开展身份证送证上门及邮政快递，针对偏远村庄的群众办理的身份证，在户籍警拿到身份证后按村分类，交给社区民警，社区民警在下村入户时及时送到群众手中。对于在外地工作打工且着急用身份证的群众，户籍警帮他们办理邮政快递，最快三天内将身份证邮递到群众手中。四是制作警民联系，将户籍民警的手机号和所内电话印制其中，发放给群众，方便群众电话咨询疑难户籍业务。
一是实现服务群众“零距离”，为群众书写申请，填表提供模板。提倡“一张笑脸相迎，一片真诚办事，一声好话送行”，让群众在办理户口过程中享受户籍窗口的暖心服务。二是依靠制度促养成。全面落实公安厅365天X24小时全天候服务制度，夯实为民服务根基。对户籍业务办理人员在岗在位、执行政策等时时督察，坚决杜绝户籍业务办理人员作风懒散、服务不到位等情况出现。三是完善监督设施。设置警务公开栏、意见箱、意见簿、监督投诉电话、评价器等，自觉接受群众监督。办理区统一放置桌牌，公开户籍民、辅警姓名、照片和警号等信息，方便群众监督。
在现有的办公硬件配置上，优化办公环境。不断的提高标准，保持窗明地净的办公室环境，在户籍大厅内合理设置填表区、办理区、等候区等，同时配备老花镜、饮水机、报纸杂志、疫情消毒洗手液等相关物品，化解群众在等候过程中产生的急躁情绪。树立良好的公安形象，让办事群众走进户籍大厅感受到公安队伍半军事化管理的精气神。
今年以来，泾河源所平均每日接待办理户籍群众约15人次，共办理户籍日常业务900余人，每日受理群众各种业务咨询约计20余人次，调查取证补登补录疑难户籍4人，核查户籍信息800余人。户籍警以“热心、细心、耐心、虚心”的工作方法服务辖区群众，根据不一样的情况，坚持原则性和灵活性相结合，切实解决群众的实际困难，融洽警民关系，将政法队伍教育整顿工作转化为日常工作实际，不断的提高为民办实事的能力，坚持推进户籍管理工作向“四化一优”发展。
原标题：《泾源县公安局泾河源派出所打造户籍管理工作亮点——“四化一优”》
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